Question 1

Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

Accepted Answer

Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

✅ Prazo para solicitar o reembolso

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📧 Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço compradores@wiapy.com com as seguintes informações:

Nome completo
E-mail usado na compra
CPF
Nome do produto adquirido

Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.

🧾 Quem analisa a solicitação?

Até o 7º dia após a compra, a equipe da Wiapy fará a análise do pedido em até 72 horas, após a solicitação.
Após esse prazo, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao produtor do conteúdo, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.

💳 Como é feito o reembolso

Pagamentos via Pix: o valor será devolvido de forma instantânea para a mesma conta utilizada na compra.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o prazo de compensação pode variar de acordo com o seu banco.

❗Condições importantes

O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.
Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.

Question 2

Como acessar o produto digital que comprei na Wiapy

Accepted Answer

Como acessar o produto digital que comprei na Wiapy

O envio é feito pelo endereço:

📩 naoresponder@wiapy.com

Abaixo, você encontra todos os tipos de produtos e como acessar cada um deles.

✅ 1. Cursos em vídeo (Área de Membros Wiapy)

Se você comprou um curso em vídeo, receberá um e-mail com o assunto:

“Cadastre sua senha”

Esse e-mail contém um link para você criar sua senha e acessar a área de membros.

Depois disso, é só entrar em:

👉 wiapy.com/login

Com o mesmo e-mail usado na compra.

Caso já tenha uma senha cadastrada anteriormente, basta fazer login normalmente.

***

✅ 2. Arquivos PDF e materiais para download

Se o seu produto for um PDF, e-book ou arquivos de download, você receberá um e-mail com o assunto:

“Arquivos para download”

Esse e-mail contém o botão/link para baixar os arquivos.

Além disso, você também pode acessar tudo através da sua conta na Wiapy:

👉 wiapy.com/login

Após entrar, vá até “Meus Produtos” e selecione o produto para baixar novamente sempre que quiser.

***

✅ 3. Produtos externos (Google Drive, Telegram, etc.)

Alguns produtores utilizam plataformas externas para entregar o produto.

Nesse caso, a Wiapy envia um link de acesso diretamente para seu e-mail, assim que a compra é aprovada.

Exemplos:

Link para grupo no Telegram
Link para pasta no Google Drive
Link direto para arquivos externos

📌 **Importante:**\ Se o produto utiliza uma área de m

Question 3

Canais de atendimento na Wiapy

Accepted Answer

Canais de atendimento

Caso precise de ajuda, aqui está os nossos canais oficiais de atendimento:

E-Mail: compradores@wiapy.com

🕒 Horários de atendimento:

Segunda a sexta: 9h às 18h

Question 4

Quais são as taxas e prazos?

Accepted Answer

Quais são as taxas e prazos?

Aqui no Wiapy você conta com a menor taxa do mercado e só paga quando vender.

Todas as nossas ferramentas estão inclusas, inclusive o criador de páginas, sem limitações.

Taxa por venda realizada

Vendas no PIX

| De | Até | Taxa | | ---- | | Até | R$ 10,00 | R$ 1,00 | | R$ 10,01 | R$ 15,00 | R$ 1,25 | | R$ 15,01 | R$ 20,00 | R$ 1,50 | | R$ 20,01 | R$ 25,00 | R$ 1,75 | | R$ 25,01 | R$ 30,00 | R$ 2,00 | | R$ 30,01 | R$ 35,00 | R$ 2,15 | | R$ 35,01 | R$ 40,00 | R$ 2,30 | | R$ 40,01 | R$ 45,00 | R$ 2,40 | | R$ 45,01 | R$ 50,00 | R$ 2,50 | | Acima de | R$ 50,00 | R$ 1,49 + 4,99% |

Vendas no Cartão de Crédito

R$ 1,49 + 4.99% por venda

Vendas no Boleto

O sistema de pagamentos via boleto, está desabilitado.

Tanto para pagamento único ou recorrência as taxas acima serão aplicadas.

Recuperação de WhatsApp

Carrinho abandonado - gratuíto (R$ 0,00)

Pix gerado e não pago - gratuíto (R$ 0,00)

Taxa de Saque

R$ 3,67 por saque.

Não existe limite máximo para saques, tanto em pessoa física ou jurídica.

Valor para saque mínimo é de R$ 50,00

Prazo para Saque

O prazo de saque depende da forma que você recebeu o pagamento:

PIX: D+0 - No mesmo dia você pode sacar.

BOLETO: D+1 - No dia seguinte ao pagamento você pode sacar.

CARTÃO DE CRÉDITO: D+30 - Após 30 dias você pode realizar o saque.

Lembrando que o pagamento no cartão de crédito pode ser antecipado para 14, 7 e até 2 dias. T

Question 5

Webhook

Accepted Answer

Webhook

Visão geral

A integração via Webhook da Wiapy permite que você receba notificações em tempo real sempre que uma compra é realizada. Ao configurar a URL de destino, nossa plataforma fará uma requisição HTTP POST enviando um payload em formato JSON contendo informações da transação.

Autenticação

O token que você cadastrar será enviado como um header Authorization em cada requisição.

authorization: seu_token_aqui

Exemplo de Payload Enviado (Pagamento)


{
    "payment": {
        "id": "680bb49dcc58d1620569cb2e",
        "status": "paid",
        "amount": 1770,
        "paymentmethod": "pix",
        "type": "payment"
        "installments": 0,
        "installmentinterestrate": 0,
        "creditcardinterestfee": 0,
        "pixboleto": {
            "code": "copia-cola-pix-ou-codigo-barra-boleto",
            "url": "https://wiapy.com/url-do-pix-ou-boleto"
        },
        "fee": 190,
        "dtcreate": "2025-04-25T16:13:17.284Z",
        "dtupdate": "2025-04-25T16:13:17.284Z"
    },
    "subscription": {},
    "customer": {
        "id": "680bb49bcc58d1620569cb24",
        "name": "Thay",
        "email": "thay@wiapy.com",
        "mobilephone": "(11) 99999-9999",
        "document": "123.456.678.90"
    },
    "checkout": {
        "id": "66e0799f17f298ff3c60f345",
        "title": "Produto teste",
        "amount": 990,
        "orderbump": [
            {
                "id":

Question 6

Como cadastrar e ativar a conta

Accepted Answer

Como criar e ativar sua conta de produtor na Wiapy

Este tutorial mostra, passo a passo, como criar sua conta na Wiapy e fazer a ativação da conta — tanto para Pessoa Física (CPF) quanto para Pessoa Jurídica (CNPJ). A ativação é obrigatória para começar a vender e receber pela plataforma.

O que ter em mãos antes de começar:

Seus dados pessoais (CPF, data de nascimento, nome da mãe);

Se for empresa: CNPJ, razão social e data de abertura;

Os dados bancários de uma conta no mesmo CPF ou CNPJ da ativação (banco, agência, conta e chave PIX);

Um celular com câmera, para a verificação de identidade no final.

Parte 1 — Criar sua conta

Acesse a página de cadastro da Wiapy.
Preencha os campos:

Nome
Celular (WhatsApp) — com DDD, no formato (99) 99999-9999
E-Mail e Repetir E-Mail (devem ser iguais)
Senha — mínimo de 6 caracteres

Marque a caixa aceitando os Termos de uso e a Política de Privacidade.
Clique em Criar conta.

Tela de cadastro "Criar nova conta" com os campos preenchidos

Após criar a conta, você entra automaticamente no painel do produtor.

Parte 2 — Iniciar a ativação

Ao entrar no painel, você verá um aviso amarelo no topo:

"Ative sua conta clicando aqui, para iniciar suas vendas é necessário ativar a conta enviando os seus dados."

Clique e

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