Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

✅ Prazo para solicitar o reembolso

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📧 Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço compradores@wiapy.com com as seguintes informações:

• Nome completo
• E-mail usado na compra
• CPF
• Nome do produto adquirido

Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.

🧾 Quem analisa a solicitação?

• Até o 7º dia após a compra, a equipe da Wiapy fará a análise do pedido em até 72 horas, após a solicitação.
• Após esse prazo, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao produtor do conteúdo, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.

💳 Como é feito o reembolso

• Pagamentos via Pix: o valor será devolvido de forma instantânea para a mesma conta utilizada na compra.
• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o prazo de compensação pode variar de acordo com o seu banco.

❗Condições importantes

• O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.
• Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.

Atualizado em: 08/07/2026